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◆ありがとうを言わない！？
知り合いに「ありがとうを言わない運動」を行なっている人がいます。
何でもかんでも「ありがとう」のひと言で済ますのではなく、
その時、どう感じたか、どう思うか、どう感謝するかを
深く考えて言葉で相手に伝えようということです。
その人が経営するお店ではお客さんに感謝を表わす時も
「ありがとう」の言葉の他に必ずひと言を付け加えています。
「ありがとうございます。一日の初まりに素敵なあなたと
出会えるなんてとてもラッキーな日です。」
といった具合です。
あえて「ありがとう」だけで済まさずに、自分の言葉で
「ありがとう」の気持ちを他の言葉に置き換えて表現するということです。
◆ありがとうの代りに夢を。
下の写真のコピーもいいですよね。
『描いていた夢をお届けします。』
と、書かれています。
これは発送伝票なのですが、宛先の記載されている紙片を
はがしたらこのコピーが出てきました。
目にした瞬間に思わずうれしくなりました。
普通なら『（お申し込み頂き）ありがとうございます。』とだけ
書かれていても良いところです。
でも、あえて「ありがとう」という言葉を使わずに、感謝と
希望と嬉しさを込めた表現を使っています。
こんな言葉を考え付くスタッフは凄い！！ですね。
◆こんなちょっとしたことが差別化になる。
もちろん
「ありがとうございました！」
と言われるとお客さんも嬉しいです。
でも、それだと「フツー」ですよね。
だから、相手に対する感謝や気遣う言葉を「ありがとう」以外に
もうひと言を付け加えてみる。
例えば・・・
「ありがとうございます。道路が混みあって来る時間ですので
安全運転でお帰りくださいね。」
「ありがとうございます。いつもあなたの笑顔に
会えるのが私の楽しみなんですよ。」
そして、しばらくしたら社員間、スタッフ間で各自が
考えた「ありがとう」以外の言葉をお互いに共有しあいます。
すると、「ありがとう」以外の表現のストックがどんどん増えていきます。
それを日々、口にすることで、徐々に自分の言葉になっていきます。
従業員の質の向上や他店との差別化はこんなことだけでも可能ですね。
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◆蕎麦屋が臨時休業！
私はそば好き。週に２〜３回はそばを食べに行きます。
今まではず〜っと「Ｊそば屋さん」に行っていました。
自然薯を煉りこんだ手打ちそばをきゅっと冷水でしめた大ざるがお気に入り。
しか〜し、当たり前ですが定休日があります。
私はなかなかお店の定休日を覚えていない人なので（老化か？）、
店に行って閉まっていることもあります。
そんなときはその日はそばを諦めます。
近くにはＫそば屋さんとＩそば屋さんもあります。
でも、いつも通っている「Ｊそば屋さん」が定休日の時には他のそば屋さんには行きませんでした。
で、ある時もいそいそと「Ｊそば屋さん」に出かけると、お店が閉まっている！
が〜ん！！
「え〜っ、何で？今日は定休日の曜日じゃないのに・・・。」
連休中に無休だったので臨時休業のようです。
でも、その日はど〜してもそばを食べたかった。
だから、初めてＫそば屋さんに行きました。
そばはあまり美味しくなかったけど食べ放題のお漬物と山菜の天ぷらが美味いことを発見しました。
◆別の蕎麦屋で目にしたもの
翌々週に「Ｊそば屋さん」さんに行くと、またまたお休み！
だから、その日は初めてＩそば屋さんに行きました。
すると店内には静かにジャズの音楽が流れ、品のよい女将がおっとりと応対する、のどか〜な時間が流れる店内でした。
ひと目で昭和の初期から存在する古〜いお店ですが、木枠の窓ガラスは一点の曇りも無く、柱や梁、廊下板は磨きこまれてつやつや、小さな上がり座敷には囲炉裏。
季節の花をあしらった掛け軸。
囲炉裏越しに見える小さな中庭も手入れが行き届き、柱時計がぼ〜んぼ〜んと時を知らせる。
そばは馴染みの「Ｊそば屋」さんの方が好みだけど、おろしそばはとても美味しい。
当たり前のことですがお店は
入ってみないと分からないものですね。
◆通うほどひいきになる人の心
その後、私の蕎麦屋に行く比率は「Ｊそば屋：Ｋそば屋：Ｉそば屋」は「６：１：３」になりました。
あきらかにＪそば屋さんに行く回数が増えました。
このことからも、商売ではとにかく一度来店してもらい商品を試してもらうことの大切さが分かりますね。
そのことを知っているから商売上手な人は
「初回の方、半額」
「期間内は○○サービス」
「お試し○○」
「無料体験講座」
といった販促を仕掛けるわけです。
一度も来店させることができず、商品を試してもらうことがなければ売上げは「０ゼロ」だけど、一度でも来店してもらい、商品を試してもらえればそのお客さんはあなたやあなたの会社やお店に好意を持ち、その結果売上げにつながる可能性が出てきます。
「人は会えば会うほど好意」を持ちます。
これはザイアンスの法則です。
どんな業種であっても売上げを上げるためには
まず一度、来店して、商品を試してもらえるにはどうしたら良いか、
そこに知恵を絞ることです。
（広告で存在を知らしめるだけではダメです。通常、人は初めての新しい体験には抵抗を示し、失敗したくない、損したくないという心理が働き、行動（＝来店）につながりにくいからです。）
「一度、来店してもらう」「一度、使ってもらう」と好意を持つ可能性が高まるのですが、あなたの会社やお店では「一度、試してもらうため」にどんな販促を実施しているのでしょうか？
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◆もの真似は悪いことか？
「もの真似は悪いことではないとわかれば、いくらでもアイデアが
湧くようになるはずです。
他社や他人の商品やサービス、そしてビジネスの展開からヒントを
もらえば良いのです。
特に、ふだん見慣れていない違う業種からは、目新しいことが
少なくなく、新たな発見にもつながり、大いに参考になるはずです。」
（「売れるアイデアをひねり出す技術」重田修治著 総合法令 ５１ページより）
◆カミング・ダイエットなんじゃそりゃ！？
あなたはカミング・ダイエットって知ってましたか？
私は今日、初めて、あるサイトでこの言葉を目にしました。
気になったのですぐにクリック！
すると大手食品会社のサイトにつながり、カミング・ダイエットの
詳細が表示されました。
噛むことで満腹中枢が刺激されてダイエットにつながるのだそうな。へ〜っ。
（私は何かを告白（＝カミング・アウト）すると、気が楽になって
痩せるのかと思っていました・・・）
そのサイトをしばし眺めていると、
「う〜ん、どこかで見たことがあるようなページだなあ。
どこで見たのかなあ・・・・。」
と感じ始めました。
しばらくして、前に見た別の会社のダイエット食品と同じような
サイトの構成であることに気が付きました。
おそらくこの大手食品会社は参考にしていますね。他社のサイトを。
レイアウトやお客様の声の見せ方等を参考にして「マネ」しているようです。
◆マネることは素晴らしい。特に異業種のマネは素晴らしい！
世の中には様々なダイエット方法があります。
そして、そのほとんどのコンセプトは
「豆乳＋ダイエット」「足ツボ＋ダイエット」といった形で
「前半部分＋後半部分」の２つの要素で構成されています。
２つの要素の前半部分がその会社のオリジナルの「切り口」です。
後半部分は訴求したい「本質」です。
豆乳ダイエット、足ツボダイエット、ヨガダイエット、レコードダイエット、
バナナダイエットのどれもダイエットという訴求したい「本質」部分は
同じだけれど、前半部分のオリジナルの「切り口」だけが異なるのです。
前半部分はその会社やお店の独自のアイデアから生まれますが、
後半部分は普遍的な「痩せたい」という悩みを解消するための
悩み解決型ビジネスです。
だから、豆乳ダイエット、足ツボダイエット、ヨガダイエット、
レコードダイエット、バナナダイエット・・・
どれも切り口は違っても、「売れる売り方」は同じです。
これが分かれば他業種の成功事例であっても、
参考にして（マネして）自社に応用することができます。
例えばあなたがストレス解消サービスやグッズを扱っている場合には、
「クラッシック・ストレス解消法」でも「紅茶・ストレス解消法」でも
「安眠枕・ストレス解消法」でも
いくらでも切り口は変えることができるということです。
そして、業種が違っても、「売れる売り方」は参考にできる
（マネできる）ということです。
切り口さえ自分の頭で考えることができれば
異業種や他社の成功事例であっても
「売れている売り方」を自社に取り入れてマネすることは
とても効果が期待できるということになります。
◆アイデアが出る人と出ない人の違いとは？
でも、アイデアを出すということについてこんなことを言う人がいます。
「マネることは出来るけど、肝心の切り口のアイデアが出ないんだよねえ。俺は。」
「私は企画力がないからなあ・・・。」
「ウチの社員は創造力が乏しいから、切り口のアイデアが出ないんだよ。」
あなたもそう言っていませんか？
でも、「アイデア、企画、創造力」に関しては
ある調査結果からこんな結論がでています。
↓
↓
↓
「創造的だと思っている人は
自分が創造的だと思っており、
そうでない人は自分が創造的ではないと
思っているだけ。」
（参照：（「売れるアイデアをひねり出す技術」重田修治著 総合法令））
自分にはアイデア、企画力、創造性がない、と思っている人は
単にそう思っているだけ、ということですね。
「俺はアイデアマンだ！」と思って、
コンセプトの切り口部分は自分で考える、
そして「売り方」は他社の成功事例をじ〜っと観察して、本質部分をマネること、
それがオリジナルな「売れるビジネスモデル」の出発点です。
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何事も上達の近道はお手本を学ぶこと。マネぶことです。
キャッチコピーの作成も同じです。そこで、毎回、１本ずつ新聞、チラシ、
雑誌、書籍タイトル等で見つけたキャッチコピーを紹介しますので、
あなたのキャッチコピー作りの参考にして下さい。
今日の１０秒で分かるキャッチコピー
↓ ↓ ↓
『○○せずにお腹を引っ込める』
例えば
「お腹を引っ込める方法」
よりも
「食事制限せずにお腹を引っ込める方法」
の方が魅力的なキャッチコピーになります。
さらに
「食事制限せずにお腹を引っ込める７つの方法」
の方が興味がわきます。
そして、
「５０代のあなたが食事制限をせずにお腹を引っ込める７つの方法」
の方が訴求力が増します。
キャッチコピーにはパターンやテクニックがあります。
大企業のイメージコピーを書くことはとても難しいことです。
でも、小さな会社やお店の商品やサービスを魅力的に見せるコピーは
パターンやテクニックを身につけたならあなたにも書くことが可能です。
何事も上達の近道はお手本を学ぶこと。マネぶことです。
キャッチコピーの作成も同じです。そこで、毎回、１本ずつ新聞、チラシ、
雑誌、書籍タイトル等で見つけたキャッチコピーを紹介しますので、
あなたのキャッチコピー作りの参考にして下さい。
今日の１０秒で分かるキャッチコピー
↓ ↓ ↓
『いまさら聞けない○○』
これは医師向けの専門誌で見つけたキャッチコピーです。
そこには「いまさら聞けないカテーテル」といった内容の
コピーが出ていましたが、医師が「いまさら聞けない」って
ちょっと怖いですね。
ある時に、講習会に参加した私に年配の方がこう言いました。
「自分も興味があるけど、今さらなあ・・。」
年配になればなるほどこういう
気持ちが出てくるものです。
そのため、「いまさら聞けない」という言葉は
年配向けのターゲット層向けには
よいキャッチコピー向きの言葉です。
例えば
「今さら聞けないiPod」
「今さら聞けない携帯メールの使い方」
「今さら聞けない海外旅行英会話」
「今さら聞けないネットショッピング」
「今さら聞けない冠婚葬祭の常識」
「今さら聞けない証券口座の開設手順」
「今さら聞けないトレッキングシューズの選び方」
といった使い方です。
何事も上達の近道はお手本を学ぶこと。マネぶことです。
キャッチコピーの作成も同じです。そこで、毎回、１本ずつ新聞、チラシ、
雑誌、書籍タイトル等で見つけたキャッチコピーを紹介しますので、
あなたのキャッチコピー作りの参考にして下さい。
今日の１０秒で分かるキャッチコピー
↓ ↓ ↓
『○○を素早く撃退する方法があります。』
これは悩み解決型のキャッチコピーとして
応用できますね。
「セールス電話を素早く撃退する方法があります。」
「ひざの痛みを素早く撃退する方法があります。」
「害虫を素早く撃退する方法があります。」
「水虫を素早く撃退する方法があります。」
「余分なお腹の脂肪を素早く撃退する方法があります。」
「仕事中の偏頭痛を素早く撃退する方法があります。」
そして、このキャッチコピーの中では
「素早く」という言葉がキーです。
「ひざの痛みを撃退する方法があります。」
より、
「ひざの痛みを素早く撃退する方法があります。」
の方がなぜか「効きそうな解決法」のような気がするはずです。
また、「方法」という言葉もキャッチコピーでは
読み手の興味を引く言葉としてよく使用されます。
※売れるキャッチコピーや広告文章作成の秘訣はあるパターンにあります。
↓ ↓ ↓
『あなたにも１０倍売れるキャッチコピーと広告文章がスラスラ書ける』
ＰＲ/あなたが広告や販促で
集客できないのにはワケがあります。
あなたが集客と売上げアップに成功するための
ちょっとしたコツをお教えします。 |
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