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◆街外れの繁盛店。
写真は知る人ぞ知る、とある有名店。
店の周囲にはな〜んにもありません。
道路と川と山と空き地があるだけです。
夜になると周囲は真っ暗！！
同業他社はずっと街中で商売をしてきました。
でも、このお店だけはある時に街中から離れた場所に
ポツンと一軒だけ店を出しました。
周囲の人はこう言ったそうです。
↓
「あんなところに店を出したって客なんか来ない。」
◆見えるものと見えないもの。
「あんなところに店を出したって客なんか来ない。」
と言われたお店ですが、一歩足を踏み入れると
店内はお客さんで溢れています。
どうしてか？？？
同業他社の社長さんとこのお店の社長さんは、
「見ているものが違う」んです。
街中のお店がターゲットにしている層と、
このお店がターゲットにしている層は全く違います。
街中のお店が採っている集客方法と、
このお店が採用している集客方法は全く違います。
街中のお店の売り方と、
このお店の売り方は全く違います。
街中のお店の付加価値の付け方と、
このお店の付加価値の付け方は全く違います。
他のお店とこのお店の社長さんでは
「見ているものが違う」んです。
「見ているものが違う」から、
「やることが違う」のです。
経営者の視点が違うから、それが差別化になります。
そして、経営者の視点は「外から見えない」のです。
他社は「見えない」ので「分からない」。
だから、見える部分だけで判断すると
このお店の社長さんは「異端児」と呼ばれます。
◆戦略とは見えざるものなり。
「あいつは変わっている。」
「あいつは異端だ。」
「今までそんなやり方をした奴はいない。」
「この業界ではそんなことはしない。」
もし、自分がこんなことを言われると辛いですね。
人は人と違うことを恐れ、
人は人と同じでないことを恥ずかしがります。
でも、他と違うことこそが
小さな会社やお店の「戦略」であり「強み」です。
あなたの周りにもいませんか？
異端児が。
でも、それは「異端」なのではなく、
他の人とは「見ているものが違う」のかもしれません。
競合と同じような規模、同じような商品を扱っているのに
商売上で大きな差が出ているとしたら、
それは見える部分だけを模倣しているからなのかもしれない。
見える部分は氷山の一角。
見える部分の裏にある見えない部分が大切。
「戦術とは見えるもの、戦略とは見えざるものなり。」
です。
PS.
小さな会社やおみせでは
コストのかかることや難しいことをしなくても、頭と手を使えば、
集客や売上げアップに役立つことはたくさんあります。
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◆また、クジに外れた！
あるナショナルチェーンのコンビニでよくこう言われます。
「只今、○○キャンペーン中です。クジを１枚引いてください！！」
で、１枚引くのだけれど、このクジで「当たった」ことがないっ！
そして、クジを引き終わった後にいつもこう言われます。
「残念でしたね。抽選券になっているので
そのままお持ちください。」
結局、コンビニで取り扱っている商品の広告文が書かれた
そのクジは家のゴミ箱に直行することになります。
だから、今では
「只今、○○キャンペーン中です。クジを１枚引いてください！！」
と、言われると
「またか！」
と思ってしまいます。
そして、いつも「ハズレ」なので
「俺はクジ運がないのか〜っ！！！」
と少しさみしくなってしまいます。
◆当たりクジはうれしい。
一昨日、ラーメン屋に行きました。
帰り際にこう言われました。
「只今、○○キャンペーン中です。クジを１枚引いてください！！」
「どうせ、またハズレだろ・・・」
と思いクジを引くと、ナント当たりました。
↓
ドリンク５０円引きが当たりました。
当たりクジはうれしい！！
その時、心の中でこう思ったのです。
「次回、このお店に来た時にこれでウーロン茶を飲もうっと。」
そして、次の日、隣の隣の町にある海洋深層水を
利用した銭湯に行きました。入湯料を払ってロッカーの鍵をもらうと、
スタッフさんがこう言いました。
「只今、○○キャンペーン中です。クジを１枚引いてください！！」
何気なくクジを１枚引いたら、スタッフさんがこう言いました。
「開けにくいので私が開けましょうか？」
そこで未開封のクジをスタッフさんに渡すと、
スタッフさんがクジを開封してくれたのですが、
その瞬間にスタッフさんの顔がパッと明るくなってこう言いました。
「お〜、入浴剤が当たり！で〜す。ラッキーですねえ。」
で、これを頂きました。
↓
やっぱり、当たりクジはうれしい！！
◆関与度合いを高める。
よくよく考えるとラーメン屋のクジは店内に
「今週はドリンク５０円引きです！」
とＰＯＰに書いて、値引きキャンペーンを実施するのと同じです。
でも、自分の手でクジを引き、手に入れた５０円割引き券は
次回に店内で使ってみようという気になります。
それは「自己関与度」が高くなっているからです。
よくよく考えると銭湯の入浴剤も
「今週は粗品プレゼント実施中」
とＰＯＰに書いて、プレゼントキャンペーンを実施するのと同じです。
でも、粗品プレゼントキャンペーンでもらった入浴剤より、
自分の手でクジを引き、手に入れた入浴剤はなんだか嬉しい。
これも「自己関与度」が高くなっているからです。
あなたにもこんな経験がありますよね？
ということはあなたの会社やお店でも
単に割引き、粗品プレゼントを実施するよりも
お客さんの関与度を高める仕掛けを施した販促は
お客さん自身が「喜ぶ体験」をする可能性が高い、と
いうことになります。
単なる割引き、粗品プレゼントでは
今時のお客さんはあまり喜びがありません。
さて、あなたの会社やお店の販促プランは
お客さんの「関与度を高める仕掛け」を施した販促になっていますか？
PS.
効果的な販促や広告の実施には「人の心の理解」が不可欠です。
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「企業が行なう投資というのは、現在価値はあるけれど
将来的に価値のないものへの投資と、現在価値はないけれど
将来的に価値のあるものへと繋がる投資の2種類に分けられます。」
（僕が2ちゃんねるを捨てた理由」ひろゆき著 扶桑社新書 142ページより）
◆100万円がなくなった！
20代の頃、大きな大きな売上げが立ったことがあります。
口座へ入金された金額を見て
「やったー！儲かった！儲かった！！」
と大喜びしました。
でも、数ヵ月後、口座に振り込まれたお金は
すっかり無くなってしまいました。
30代のある日、こう決めました。
「毎月、会社のために貯金をしよう。」
それからずっと毎月末には売上げの中から
少しずつ貯金を続けました。
徐々にその口座には数百万円単位の残金が残るようになりました。
でも、お金が貯まった数ヵ月後に売上げが落ち込み
またしてもお金はすっかり無くなってしまいました。
実はこんなことを何度と無く経験しました。
そして、私はあることに気が付きました。
それは・・・。
◆資金の再投資が将来の利益を生む。
口座にあったお金がいつの間にかなくなっている状況を
何度となく経験し、私はあることに気が付きました。
それは、
『会社のお金は将来の利益を生むものに再投資しないと無くなる。』
ということです。
20代、30代の私はお金は貯めておけば増えるものだ、
と勘違いをしていました。
もちろん、利益の一部を内部留保することは健全な企業経営の
ためには必要です。
でも、今、自社に利益をもたらしている商品やサービスは
3年後、5年後にも利益を生むとは限らない。
だから、利益の一部は「次の利益のために投資」することが必要になります。
変化と流行、技術革新の激しい今の時代に
「今と同じ商品」がずっと「今と同じ集客方法」で「今と同じ水準の利益」を生む、
とは限らないのです。
ある日、「今と同じ商品」が「今と同じ集客方法」で「今と同じ水準の利益」を
生まなくなる日が来ることがあります。
いくつもの収益の柱がある大企業ならともかく、
小さな会社やお店ではその時になって、
「こりゃ、マズイ！」と慌てても実は遅いことが多い。
だから、小さな会社やお店でも売上げが好調で
仕事が忙しい時ほど、次の一手のための投資が必要になります。
◆次の金の卵への投資
小さな会社やお店では少しまとまった売上げが続くと安心して
今の状態が永遠に続くと勘違いすることが多々あります。
でも、明日、競合があなたの目の前に店を構えるかもしれないし、
半年後にあなたの会社よりも大幅なコストダウンを実現する
競合が現れるかもしれません。
また、今の商品に取って代わる代替商品が世の中に出てくる可能性もあります。
だから、私はどんなに小さな会社やお店であっても
「今の商品やサービス」が生み出す「今の利益」の一部は
次の一手のためにハード面やソフト面に関わらず、
「投資」をしないといけないと思ってます。
大切なのはたとえ現在価値はなかったしても、
将来的に価値のあるものへと繋がる次の一手のための「投資」。
その「次の一手のための投資」は会社やお店によっては
研究開発かもしれないし、市場調査かもしれないし、
新商品開発かもしれないし、社員教育かもしれないし、
あるいはあなた自身の経営能力やマーケティング能力の向上の
ための知識の習得かもしれません。
規模を問わず法人が生きつづけるためには、
今の金の卵（＝お金）が重要なのではなく、
明日の金の卵を生むニワトリを1羽ずつ増やすための投資が大切になります。
さて、あなたは将来的に価値のあるものへと繋がる投資を行なっているでしょうか。
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という項目を設けて、そこでお客さんが手に入れることが
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また、次のような文章はどうでしょう。
「英語のコツが分かるようになって、
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もちろん、成績も上がり始めました。」
これもフツーです。
これを次のように言葉を加えます。
「英語のコツがみるみる分かるようになって、
試験問題がスラスラと解けるようになりました。
自分でもビックリ！
もちろん、成績もぐんぐん上がり始めました。」
これも後者の方が興味を引きます。
言葉を重ねることにより文章を
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